AppSheet 研修 キャンセルポリシー
1. キャンセル料について
お客様のご都合により、お申し込みいただいた研修をキャンセルされる場合、下記のとおりキャンセル料が発生します。
- 開催日の7日前〜4日前：受講料の50％
- 開催日の3日前〜当日：受講料の100％
キャンセル扱いとなるのは、当社が研修仕様書兼注文請書を発送した時点以降です。それ以前の申し込み取り下げについては、キャンセル料は発生しません。 また、期日までに受講料のお支払いがない場合は、お客様都合によるキャンセルとさせていただきます。
なお、キャンセル料の計算には、各種割引適用後の受講料を基準といたします。
キャンセル料は、以下の支払方法（事前支払いまたは後払い）にかかわらず、上記の基準に従って発生します。
事前支払いの場合：
すでに受講料をお支払いいただいている場合は、以下のようにご返金いたします。
- クレジットカード決済：キャンセル料を控除した残額を、お支払いいただいたクレジットカードへ返金いたします。
- 請求書払い（銀行振込）：キャンセル料を控除した残額を、お客様指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。
受講料のお支払いがまだの場合でも、上記のキャンセル料を請求させていただきます。
返金手続きは、キャンセルのご連絡を受けてから10営業日以内に完了いたします。振込手数料は当社が負担いたします。
後払いの場合：
上記のキャンセル料を請求させていただきます。
キャンセル料のお支払いは、原則として開催予定日の翌月末日までにお願いします。
※後払いをご希望の場合は、事前に弊社の承諾と「振込予定日」をご連絡いただきます。
2. キャンセル方法
キャンセルをご希望の場合は、所定の手続きに従い、メールにてご連絡ください。
3. 代理受講について
集団研修：
受講者の変更や代理受講が可能です。研修当日までに変更がある場合は、事前にご連絡ください。
受講者の人数が変更になる場合は、研修の実施に影響が出る可能性があるため、必ずご相談ください。
個別研修：
個別研修は、実際にAppSheetでアプリを作成する担当者を対象としているため、原則として代理受講はお受けできません。やむを得ない事情がある場合は、研修実施の7日前までにご相談ください。状況に応じて対応を検討いたします。
代理受講が認められない場合でも、キャンセルポリシーは通常通り適用されます。
4. 日程変更について
お客様のご都合により、日程変更をご希望する場合、開催日の4日前まで、1回に限り日程変更が可能です。
日程変更後の研修をキャンセルする場合、変更前の受講料全額がキャンセル料として発生します。
5. 特別なケースの取り扱い
AppSheet研修サービスでは、以下の特別なケースについて、個別の対応を定めています。
不可抗力による中止・変更：
- 天災、疫病の流行、政府の規制や指示、大規模な交通機関の乱れなど、不可抗力により研修の実施が困難となった場合は、研修を中止または延期し、受講料を支払済みの場合は、全額返金いたします。振込手数料は当社が負担いたします。
- 当社の責任は、支払済みの受講料の返金に限られるものとし、その他一切の責任を負いません。
- 後日、同研修へのお振替が可能な場合は、受講者にご案内いたします。
- 可能な限り早期に（原則として開催の3日前までに）、メールにて受講者様へご連絡いたします。
主催者側の事情による中止・変更：
- 講師の急病や不慮の事故、システムトラブルなど、主催者側の事情により研修を実施できない場合は、研修を中止または延期し、受講料を支払済みの場合は、全額返金いたします。振込手数料は当社が負担いたします。
- 当社の責任は、支払済みの受講料の返金に限られるものとし、その他一切の責任を負いません。
- 後日、同研修へのお振替が可能な場合は、受講者にご案内いたします。
- 可能な限り早期に（原則として開催の3日前までに）、メールにて受講者様へご連絡いたします。
受講者側の事情による欠席：
- 受講者の急病や忌引きなど、やむを得ない事情により欠席される場合、1回に限り、後日の振替受講を承ります。
- 振替受講が難しい場合、医師の診断書や忌引きの証明書類等のご提出により、キャンセル料を最大50%まで減額する場合があります。
- 当日無断欠席の場合は、返金いたしかねます。
上記に該当しない特別なケースについては、状況を鑑みて個別に対応いたします。
以上
本規約は2024年9月1日より適用されます。